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智慧車檢 高效運營丨三維天地助力重慶車檢院共建標準信息化平臺

2019-04-22

重慶車輛檢測研究院有限公司(以下簡稱重慶車檢院)成立于2003年,擁有兩個國家級質檢中心,具有豐富的檢測資源、專業的技術團隊和營銷團隊。對于如何借助信息化優化人財物配置、提高市場機會、提升檢測品質,是車檢院戰略規劃的重要目標。

為更好更快地實現該目標,重慶車檢院特邀請北京三維天地科技有限公司進行了信息規劃咨詢服務,制定信息化建設發展規劃綱要,按照“統籌安排、分步實施”的思想,實施“協同辦公”和“智慧檢測”兩大核心平臺及一個大數據分析工具,服務對象包括重慶車檢院本部,以及渝海、渝歐、渝鵬等子公司,尚包括分場所、北京工作部等所有工作人員。

本期項目建設涵蓋四個門戶和六個子系統,四個門戶包括內網門戶、手機門戶、外網門戶、微信門戶,分別服務于內部用戶和外部客戶。六個子系統包括人力資源系統、固定資產系統、財務管理系統、客戶關系管理系統、實驗室信息管理系統、客戶服務系統。實現內部人財物管理,圍繞智慧檢測的客戶關系管理、客戶服務管理。通過與CQC、交通部、工信部等上級部門系統對接,實現檢測監測數據互聯互通。通過與試驗場V2X系統對接,實現場地自動計費結算,部門橫向數據共享交互。

CRM客戶關系管理系統

圍繞市場營銷體系、營銷管理計劃,實現從客戶來電、咨詢、業務機會、客戶檔案、合同協議、委托、計費、投訴、回訪等完整周期的管理。

CSS客戶服務系統

實現客戶在線委托、進度報告查詢、繳費、下載電子報告或快遞紙質報告、檢測能力查看、滿意度反饋、申投訴建議等一體化門戶管理,可提升企業形象、提高客戶服務水平。同時通過微信公眾號的建設,實現掌上車檢服務。

LIMS實驗室信息管理系統

實現任務登記、樣品接收、任務安排、檢驗檢測、自動生成報告、報告審核審批、報告發放歸檔、委托計費、費用結算等檢測的全生命周期管理。

本項目構建一個統一的、標準化的信息化平臺,軟件系統布局完整、可擴展性好、開放性強、安全性高,避免了反復升級、重復建設的可能,對后期的投資規劃產生積極效應。項目不但從技術層面統一了重慶車檢院軟件基礎平臺,而且有效地解決了管理層面的異構性問題(同類業務管理異構性、應用異構性、基礎代碼體系異構性),通過標準化推廣項目有效地降低了系統運維、升級和集成成本。

本次系統的應用,將加快推動重慶車檢院邁進信息化進程,促進了資源整合,實現人財物的高效利用,提升企業運營質態,優化企業管理協同,將重慶車檢院從粗放式管理過渡到精細化管理。系統將加速各部門、各環節響應速度、提高客戶服務水平、提升企業運營能力,實現企業管理質的飛越。三維天地作為檢驗檢測科技領域的專業化軟件和解決方案提供商,至今已為近千家客戶提供專業化產品與服務,已在二十多個行業取得大面積推廣應用,是國內檢驗和實驗室信息管理系統領域的領先品牌。

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